Politique de retours et remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les articles, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, en a pris possession.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire par e-mail à l’adresse suivante:

societe.etofe@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la date de réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour:

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que:

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Ils sont dans leur emballage d'origine

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés:

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés

• Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison

• Les produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

Retour des articles:

Les frais et risques liés au retour des articles sont à votre charge.

Veuillez renvoyer les articles à l’adresse suivante:

SOLUTIONS DURABLES

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour. Pour cette raison, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles retournés ou preuve de leur livraison.

Nous contacter:

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à nous écrire sur: societe.etofe@gmail.com